Q&A

常见问题解答

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HM-5817常见问题解答

1. 时间正确,日期错误设置?

HM-5817早期的设备(2018年12月份以前出厂的设备)受GPS周期翻转等因素的影响,可能出现时间显示错误的问题,您可以按照如下步骤进行操作以矫正时间信息。

第一步:从新诺北斗航科官方微信公众号获取软件升级包下载链接,将软件升级到最新版本;

第二步:点击两次主菜单→进入【系统设置】→点击【GPS周期翻转矫正】→选择【手动模式】→点击【确认】→进入【GPS周期翻转矫正初始化值】修改页面→少一天的把初始化值改为:2019,04,07,多一天的把初始化值改为:2019,04,06,最后点击【保存】设置即可。

 

2. 三方协议如何申请?

设备出厂时附有一份三方协议,如果已经丢失,您也可以访问新诺北斗航科官网或者官方微信公众号获取:

进入“新诺北斗航科”微信公众号→资料查阅→三方协议→下载三方协议。下载后,请注意正反面打印,单面打印无效!请详细阅读注意事项,填写完成并盖章后把三份协议连同注册信息表1张、CCS产品证书复印件1份,一起寄到我司(文档里面附有公司地址)。我们将及时安排三方协议的签订。

 

3. 如何安装电子海图?

1) 方法一:进入新诺官网,找到“下载中心”→“S63电子海图加载流程(适用18年12月份之前设备)”文档。

2)方法二:您可以访问“新诺北斗航科”微信公众号→升级维护→更新视频,获取操作指导视频参考。

 

4. 为什么升级不了?(使用U盘升级软件版本失败)

HM-5817 G2插入有升级包的U盘后重启,设备将自动升级软件版本,若未正常升级或者升级失败,请检查:

1) 确保升级包下载完整并正常解压,解压后升级包文件夹名称为iChart5812,将iChart5812整个文件夹拷贝到U盘中;

2) 用于升级HM-5817 G2的U盘,确保是产品质量合格的U盘,并且未曾被用于升级早期(2018年12月份以前出厂的设备)HM-5817的设备;

您也可以在设备上打开4G开关或者连接WIFI,享受联网一键升级,免去繁琐的操作,抢先体验最新功能。
 

5. 为什么安装不了海事局海图?(官方电子海图安装失败)

1)失败原因:

SA证书或海图单元许可未正确安装。

2)解决办法:

第一步:请先检查是否已安装SA证书:

打开主菜单→【海图管理】→点击【SA证书】查看是否显示SA证书的参数信息。如果没有显示任何信息,请先安装SA证书;

第二步:如果已安装SA证书,请检查是否已安装海图【单元许可】:

打开主菜单→【海图管理】→【单元许可】,查看安装失败的图幅是否已安装海图单元许可。若没有,请登录【中国海事航海图书在线服务】网站下载电子海图安装包对应的许可文件。

您也可以订购【官方电子海图在线更新服务】,设备联网一键更新,免去繁琐的操作,使设备实时保持最新的官方电子海图。